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细节决定成败,真诚永铸辉煌

发布人:圣才学习网  发布日期:2015-08-04 17:36  共1617人浏览
 大家好,我是贝贝牛文化服务专营店小二,20119月我与圣才初次相遇,那时候,我看到身边有的学生用圣才考研的复习资料,我就关注了一下,并且询问了学生使用的感觉,学生说还不错,随后我到市场详细了解了下圣才的图书,感到圣才的图书类目齐全,编写质量较高,感觉确实不错,后来自己弄了个贝贝牛图书专营店也陆陆续续的卖了不少圣才的图书。
直到14年八月随着公司发展,成立了第二个商城贝贝牛文化服务专营店,当时由于天猫对软件行业存在一定限制,新成立的店面临最大的问题除了天猫流量,最主要的还是缺少一个能作为可持续发展、可靠的产品;正好此时圣才的王炎琴老师找到我,给我详细介绍了圣才的题库和电子书,并认真的给我讲解了如何注册使用和详细说明了一些可能遇到的问题。由于卖过圣才纸质图书,反馈也不错,所以我放心大胆的在我的文化服务专营店里上传了圣才E书题库,老百姓说的一句话很对,师父领进门修行在个人,当我陆陆续续的将圣才的E书题库上传后,就有很多学生来选购,那时才知道书到用时方恨少的感觉,卖电子书和纸质书所耗费的精力和对我个人的要求不是一个层面的,考生朋友大多都是专家级别的,问的问题相当的细致,有时候问的我都有些抓狂的感觉,从一个点、一条线、一个面,都需要自己全面的去掌握,解答考生朋友的问题必须细致周到,让人家能够明白这个产品是一回事,更多的是要人家能够真正意识到圣才电子E书题库的好处和使用的方便,在解答的过程中,有时候稍有不周或是解答不清,都会造成买家流失丢单,甚至有个别的因为解释过于繁琐,不仅仅是丢单的问题了,可能还引起不快;所以在这个过程中,我更加明白了细节决定成败这道理,始终警告提醒自己,做好本职服务,不断完善自我,争取最大程度的给亲们解答详细,帮助考生选购到心仪合适的宝贝。
当然在销售的过程中也有学生反映圣才E书题库注册、使用过程有些繁琐,说实话尽管解答了很多考友问题,积累了一些经验,但是很多问题我也是束手无策,每次圣才的老师们都会很耐心的帮我给考生们解答各种各样的问题。真诚细致耐心的服务让我感动也让买家感动,有时候我一着急会批评圣才的老师,但他们还是心平气和的给我解释,给我解决所有的问题,用真诚打动一切,用事实证明实力;像圣才的叶老师、王老师、卫老师、雷老师以及刚入职不久的余丹老师都给我了很大的支持和帮助,在这里对你们表示由衷的感谢。
细节决定成败、真诚永铸辉煌,我自始至终都相信一句话,付出总有回报;随着时间的流逝,在各位考生朋友的不断认可和各位圣才老师的大力支持帮助下,我的贝贝牛文化服务专营店慢慢步入了正轨,并且不断有销售量上的突破;今后我会更加严格要求我们自己为各位考生做好更好的服务,也希望亲们能够多多帮我宣传我的小店,让我们一起发展!最后祝愿圣才的明天更加辉煌!